NATUREA – Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : août 2026

Bienvenue chez Naturea. En accédant à notre site internet, en l’utilisant ou en achetant nos produits, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, sous réserve des droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu de la législation française et européenne applicable.

1. Conditions générales

En utilisant ce site internet et en passant une commande, vous déclarez avoir la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat conformément à la législation applicable.

Si vous êtes mineur, l’utilisation du site et tout achat doivent être effectués avec l’autorisation de votre parent ou représentant légal lorsque celle-ci est requise.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas autorisés par la loi, notamment en cas de suspicion de fraude, d’utilisation abusive du site ou de problème lié au paiement.

2. Produits et services

Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible.

Les photographies, illustrations et représentations des produits sont fournies à titre informatif et peuvent présenter de légères différences par rapport au produit réellement livré, sans que cela n’affecte ses caractéristiques essentielles.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou retirer un produit de la vente à tout moment, sous réserve des commandes déjà acceptées et des obligations légales applicables.

3. Prix et paiement

Sauf indication contraire, tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (EUR).

Les taxes applicables sont incluses ou indiquées conformément aux exigences légales applicables au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du prix affiché au moment de la validation de la commande, sauf erreur manifeste.

Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande, sauf lorsqu’un autre mode ou calendrier de paiement est expressément proposé sur notre site.

4. Commandes et acceptation

Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation contenant les informations relatives à votre achat.

Naturea se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsque cela est justifié, notamment dans les situations suivantes :

• Suspicion de fraude ou d’utilisation abusive ;

• Erreur manifeste concernant le prix ou les informations du produit ;

• Indisponibilité du produit ;

• Échec ou problème de paiement ;

• Informations de livraison manifestement incorrectes ou incomplètes.

En cas d’annulation d’une commande déjà payée, les sommes concernées seront remboursées conformément à la législation applicable.

5. Livraison

Les informations relatives aux délais et modalités de livraison sont communiquées au client lors du processus de commande ou dans notre politique d’expédition.

Nous faisons notre possible pour respecter les délais de livraison annoncés.

Des retards peuvent néanmoins survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de perturbations affectant les transporteurs, de procédures douanières, de conditions météorologiques exceptionnelles ou d’autres événements de force majeure.

Aucune disposition de la présente section ne limite les droits dont bénéficie le consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison conformément à la législation française applicable.

6. Droit de rétractation, retours et remboursements

Les conditions relatives au droit de rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de remboursement et de retour.

Conformément à la législation française et européenne applicable, les consommateurs peuvent notamment bénéficier d’un droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation, notamment lorsqu’un produit scellé ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène après avoir été descellé.

Nous vous invitons à consulter notre Politique de remboursement et de retour pour connaître les conditions et procédures applicables.

7. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, l’ensemble du contenu présent sur ce site, notamment les textes, images, photographies, logos, éléments graphiques, descriptions de produits, vidéos, éléments visuels et conception du site, appartient à Naturea ou est utilisé avec l’autorisation de ses titulaires respectifs.

Toute reproduction, copie, distribution, modification ou utilisation non autorisée de ces contenus peut être interdite par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vous accorde de droit de propriété sur les éléments protégés appartenant à Naturea ou à ses partenaires.

8. Responsabilité

Naturea s’efforce d’assurer le bon fonctionnement du site et l’exactitude des informations qui y sont présentées.

Dans les limites autorisées par la législation applicable, Naturea ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou de circonstances indépendantes de son contrôle raisonnable.

Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu du droit français ou européen applicable, ni de limiter les droits légaux du consommateur.

9. Informations relatives à la santé et aux compléments alimentaires

Les informations disponibles sur notre site sont fournies à titre informatif et général.

Elles ne constituent pas un diagnostic médical, une prescription ou un avis médical personnalisé et ne doivent pas être considérées comme un substitut à l’avis d’un professionnel de santé qualifié.

Les compléments alimentaires commercialisés par Naturea ne doivent pas être utilisés comme substituts d’une alimentation variée et équilibrée et d’un mode de vie sain.

Les consommateurs doivent respecter les instructions d’utilisation et les doses recommandées indiquées sur l’emballage du produit.

En cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médical, de maladie connue ou de doute concernant l’utilisation d’un complément alimentaire, il est recommandé de consulter un médecin, un pharmacien ou un autre professionnel de santé qualifié avant utilisation.

10. Protection des données personnelles

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité.

Nous traitons les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation française applicable.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui pourraient également vous être applicables.

En cas de litige, les consommateurs conservent l’ensemble des droits et voies de recours prévus par la législation française et européenne applicable.

12. Modification des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, commerciales ou opérationnelles.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où cette commande est passée.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, veuillez contacter :

Service client Naturea
E-mail : [adresse e-mail du service client Naturea]

14. Acceptation des conditions

En utilisant notre site et en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation et les accepter, sous réserve des droits qui vous sont accordés par la législation applicable.